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Richelieu dans un cul de sac ? HMI vendredi 24 novembre 12h30

Intersyndicale CGT – FSU – SUD Culture BNF

Richelieu dans un cul de sac ?

Près d’un an après la réouverture du quadrilatère, la liste des problèmes rencontrés par le personnel n’a eu de cesse de s’allonger : températures inadaptées dans les espaces de travail ou en magasin, ascenseurs en panne ou inadéquats, problème d’accès aux espaces, difficultés de circulation… Malgré les interventions quotidiennes du DMT, le personnel peine à obtenir des réponses à leurs problèmes.

Après cette année difficile, les perspectives d’avenir du site sont tout aussi inquiétantes. En effet, la programmation des espaces présentée au dernier CHSCT par la direction est totalement inacceptable ! Les locaux dédiés aux personnels, aux collections et aux matériels sont de plus en plus étroits alors que dans le même temps les immeubles de la Bnf attenant au quadrilatère sont bradés et que la superficie dévolue aux expositions et autres manifestations explose ; la circulation dans les espaces est rendue difficile ; des projets de mutualisation de salles de lecture et de planning de plusieurs départements spécialisés sont en cours d’instruction…

C’est pourquoi au CHSCT du 10 novembre, l’ensemble des organisations syndicales CFDT-CGT-FSU-SUD Culture a voté contre le projet d’implantation des espaces à la cible. Pour gagner de l’espace au sein du quadrilatère, l’une des solutions pourrait consister à obtenir que la BnF conserve un ou plusieurs des bâtiments attenant au site Richelieu (les bureaux du 61 rue Richelieu, la maison de l’Abbé Barthélémy, le bâtiment Louvois accueillant actuellement le département de la Musique) et de revoir l’implantation des espaces dans le quadrilatère.

C’est maintenant qu’il faut agir !
Pour discuter et réagir collectivement face à ces problèmes :

Réunion d’information syndicale
Vendredi 24 novembre
12h30-13h30
Salle Richelieu 1
Salle à droite de l’entrée

 

Vous disposez d’une autorisation d’absence d’une heure sur votre temps de travail pour assister à cette réunion : décret du 28 mai 1982

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« Résister à la domination dans le nettoyage », article tiré des Utopiques de Solidaires

François Reyssat est sociologue du travail, actuellement membre associé du Laboratoire du changement social et politique à l’Université Paris Diderot. Il enseigne par ailleurs la sociologie à l’Université de Nanterre, et est membre de SUD éducation 92.

Le secteur du nettoyage constitue depuis son apparition au milieu du XIXe siècle, et son fort développement à partir des années 701, un secteur où les formes de résistances ouvrières n’ont suscité que peu d’intérêt de la part des chercheurs, mais aussi du mouvement syndical. Les premiers se sont le plus souvent contentés d’enfermer les nettoyeurs et les nettoyeuses dans une position d’exploités, sans chercher à interroger les mécanismes de cette exploitation et les résistances qui s’y opposaient. Le second, encore aujourd’hui, peine à sortir d’une double impasse. Tantôt, il a organisé les nettoyeurs « par le haut », ce qui explique encore de nos jours le rattachement des nettoyeurs à la CGT Ports et Docks2 par exemple. Tantôt, il s’est trouvé confronté à des pratiques contestables allant du détournement de fonds à la collusion plus ou moins directe avec le patronat de certaines structures. Si les expériences de syndicalisme sincère et efficace existent fort heureusement (on en trouvera une analyse dans le récent ouvrage de C. Nizolli3), elles restent trop peu visibles, et souvent limitées à une partie du secteur (essentiellement sur des sites regroupant beaucoup de nettoyeurs et nettoyeuses au même endroit). C’est pourquoi, dans l’idée d’aider ces syndicalistes sincères à poursuivre leur action et à l’amplifier, je propose de nous intéresser à ce que sont concrètement les résistances au travail dans ce secteur.

Pour cela, je m’appuierai sur une enquête menée par immersion dans le cadre de ma thèse. Pour cette enquête, qui repose par ailleurs sur des analyses quantitatives de l’enquête emploi de l’INSEE et des entretiens, je me suis fait moi-même nettoyeur, et j’ai travaillé dans trois entreprises aux côtés de celles et ceux qui assurent ces tâches quotidiennement. La première de ces entreprises, appelée ClariNet, est une entreprise d’environ 30 salarié-es, travaillant essentiellement pour le compte de DiscountPlus, une chaîne de supermarchés. La seconde, nommée Les Bambins heureux, est une crèche où une partie du travail de nettoyage (celle pour laquelle j’étais recruté) est toujours internalisée. La troisième, que je nomme Valévol, est une agence d’un très grand groupe du secteur, travaillant notamment pour un hôpital de banlieue parisienne. J’ai passé plusieurs mois comme nettoyeur dans chacune de ces entreprises, et c’est à partir de ce travail de recherche que je propose de réfléchir ici. Il importe par ailleurs de préciser ici qu’il ne s’agit nullement, à travers ce texte, de chercher à dicter aux syndicalistes ce qu’ils devraient faire. Tout au contraire, l’auteur de ces lignes, syndicaliste lui-même, ne prétend que proposer des pistes de réflexion, dont les structures syndicales pourront se saisir si elles le souhaitent.

Déroulé de l’article : Questionnements théoriques / Freiner le travail : une activité collective / Les décapages à Valévol : se réapproprier le temps de travail / La grève : rendre visible le travail et élargir les horizons / Conclusion

Lire la suite ici.

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Lutte des salarié-e-s du nettoyage de la BnF en avril 2015

CONTRE LES POLITIQUES DE RÉGRESSIONS DANS LA FONCTION PUBLIQUE ET A LA BnF

Intersyndicale BnF : CGT, FSU, Sud Culture

Alors que le Code du travail est durement attaqué et que la politique fiscale du gouvernement en faveur des plus riches ne semble pas connaître de limite (5 milliards/an en moins dans les caisses de l’Etat du fait de la réforme de l’imposition sur les grandes fortunes), il est annoncé le gel du point d’indice et une hausse de la CSG pour les agents publics. Rappelons que ce gel entre 2010 et 2017 a déjà entraîné une perte de pouvoir d’achat de 8%. Il est donc plus que nécessaire de s’opposer à toutes ces régressions et de faire converger les mobilisations de la fonction publique et du privé afin d’améliorer nos droits sociaux, les services publics et stopper la loi travail n.2.

Côté BnF, le ministère annonce une baisse de sa dotation de 5 millions d’euros pour 2018 (c’est la plus violente coupe budgétaire en 10 ans) et de nouvelles suppressions de postes. Alors que notre établissement va déjà mal, ces annonces sont un désastre pour l’accomplissement des missions et les conditions de travail des personnels.

À L’APPEL DE L’ENSEMBLE DES SYNDICATS DE LA FONCTION PUBLIQUE :
* non à un nouveau gel du point d’indice et à la hausse de la CSG, oui à des
augmentations de salaire après des années d’austérité
* non aux suppressions de postes dans la fonction publique (moins 120.000 sur 5 ans)
* oui à l’adéquation des moyens et des missions
* non au retour du jour de carence en cas d’arrêt maladie

À L’APPEL DES SYNDICATS DE LA BNF, EN GRÈVE POUR GAGNER :
* l’arrêt définitif des suppressions de postes (14 annoncées pour 2018)
* des budgets à la hauteur des besoins et des missions, non aux nouvelles coupes budgétaires
* des procédures transparentes et équitables concernant les carrières
* l’accélération du plan d’action en faveur des agent.e.s travaillant en local aveugle et * une amélioration générale des conditions de travail
* l’arrêt des réorganisations incessantes, qui génèrent des risques pyscho-sociaux
* pour les « vacataires » le respect du protocole de fin de grève de 2016
(comptabilisation réelle du temps de travail, accès au recrutement sans concours de
tous/toutes les « vacataires » et volet interne…)
* le renforcement urgent de la médecine de prévention
* l’arrêt de la marchandisation et de la privatisation de nos locaux (ventes des immeubles attenant à Richelieu, espace cédé à MK2…) et de nos collections y compris
numérisées via la filiale BnF-Partenariat

Les grèves victorieuses du printemps 2016 avaient déjà permis : l’arrêt des suppressions de postes pour 2017 ; des avancées notables pour les plus précaires ; l’ouverture de négociations concernant les conditions de travail en local aveugle, des engagements sur les promotions… Alors continuons la lutte !

Assemblée générale BnF lundi 9 oct. 12h30 hall ouest
Pour faire le point sur la situation et déterminer comment agir

Mardi 10 oct. GRÈVE et MANIFESTATION
République → Nation │ Rdv BnF 14h angle rue du temple/République

 

Voir le préavis de grève spécifique BnF déposé par les organisations syndicales CGT, FSU et SUD

Préavis de grève local de l’intersyndicale CGT-FSU-SUD Culture de la BnF pour le 10 octobre

Le 2 octobre 2017, à Paris

Madame la Présidente,

A l’heure des mobilisations dans la Fonction Publique et contre la nouvelle loi Travail, les
organisations syndicales de la BnF entendent pleinement participer à ces luttes.

Les annonces du gel du point d’indice, du retour du jour de carence en cas d’arrêt maladie et de l’augmentation de la CSG, auxquelles vient s’ajouter 120.000 nouvelles destructions d’emplois dans la fonction publique, loin d’apporter des perspectives encourageantes, ne font qu’aggraver la situation des agent-e-s publics/ques. Cela alors que les attaques se multiplient contre le code dutravail dans le secteur privé.

D’autre part, si en 2017 la BnF a pu éviter les suppressions de postes grâce à la forte mobilisation des personnels au printemps 2016, rien n’est acquis pour 2018 puisque le Ministère a décidé, une fois encore, de « sacrifier » la BnF avec l’annonce d’une réduction du budget de fonctionnement d’environ 5 millions d’euros.

Cette perspective n’est pas supportable pour les personnels de la Bibliothèque, cela d’autant plus que les conditions de travail dans notre établissement s’aggravent : crise persistante de la DdRH, tensions dans les services, surcharge de travail, augmentation des arrêts maladie, épuisement professionnel, réorganisations incessantes dans certains départements…

Par ailleurs, l’empilement de projets non priorisés et l’absence de suivi des décisions prises au niveau de la direction concourent à cette dégradation. Quant à la perte du sens de nos missions, celle-ci est partagée par un nombre croissant de personnels, toutes catégories confondues.

C’est pour toutes ces raisons que les organisations syndicales CGT BnF, FSU, SUD Culture BnF déposent un préavis de grève à compter du mardi 10 octobre 2017 pour l’ensemble des personnels de l’établissement. Nos revendications portent sur les points suivants :

· l’arrêt définitif des suppressions de postes (14 annoncés pour 2018)
· des budgets à hauteur des besoins et de la réalisation des missions : refus des nouvelles coupes budgétaires
· la mise en place de procédures transparentes et équitables concernant les carrières des personnels
· l’accélération du plan d’action en faveur des agent.e.s travaillant en local aveugle et pour l’amélioration des conditions de travail
· l’application complète et rapide du protocole d’accord de fin de grève de juillet 2016 (comptabilisation réelle du temps de travail, accès au recrutement sans concours à tous les « vacataires » avec un volet interne, etc.)
· le renforcement urgent de la médecine de prévention
· l’arrêt de la marchandisation et de la privatisation de nos locaux (ventes des immeubles attenant à Richelieu, espace cédé à MK2…) et de nos collections y compris numérisées via la filiale BnF-Partenariat

Nous restons à votre disposition, comme le prévoit la réglementation, pour ouvrir des négociations, et nous vous prions d’agréer, Madame la Présidente, l’expression de nos sincères salutations.

L’intersyndicale BnF : CGT, FSU, SUD Culture.

Consolidation des étagères de libre-accès en salles de lecture : Un chantier important, mais pas n’importe quand ni n’importe comment !

Communiqué de la section SUD Culture de la BnF, le 19/07/2017

Au début du mois de juin, une étagère de documents en libre-accès en salle U s’est écroulée, entraînant la chute des ouvrages. Si aucun-e lecteur et lectrice n’a été blessé, certain-e-s se trouvaient à proximité lors de la chute de cette étagère et les conséquences de celle-ci auraient pu être plus grave.

Notre organisation syndicale est intervenue à ce sujet, en particulier lors du dernier Comité d’Hygiène, de Sécurité et de Conditions de Travail, pour demander qu’un état des lieux soit fait afin de savoir si ce type d’incident peut se reproduire et pour qu’un chantier soit prévu afin de changer ces étagères, qui ont près de 20 ans.

Un inventaire des étagères des salles de lecture du site de Tolbiac a donc été fait et il apparaît que la plus grande partie des rayonnages est fragilisée. Face à cette situation dégradée, un chantier de consolidation des rayonnages au moyen de cales semble prévu par le DMT à partir, vraisemblablement, du mois d’août.

S’il est nécessaire de consolider des rayonnages abîmés pour garantir la sécurité des lecteurs/trices et des agent-e-s et si le principe de ce chantier correspond bien aux demandes de notre organisation syndicale, c’est la mise en œuvre de celui-ci qui pose problème.

En effet, les informations quant à son déroulement et à son calendrier sont très floues et imprécises. De plus, les départements de la DCO ne semblent pas avoir les mêmes positions ou réagir de la même façon. Ainsi, au département LLA, il a été demandé à certain-e-s chargé-e-s et gestionnaires de collections de procéder à un désherbage en urgence dans les salles du Haut et du Rez-de-jardin, de manière à libérer 6 cm sur chaque rayonnage d’ici la fin du mois de juillet. Des ouvrages seront sinon retirés arbitrairement pour libérer l’espace nécessaire, puis transmis aux chargés de collections pour validation du retrait. Il semblerait que la pose des taquets et cales serait, elle, assurée par les magasiniers/ères des départements de collections.

Tout d’abord, face à cette annonce confuse, on ne peut une nouvelle fois que regretter qu’il ait fallu attendre un accident pour que ce problème, connu de longue date, soit enfin sérieusement pris en considération. Cette décision aurait pu être anticipée et l’urgence évitée si des moyens avaient été dégagés en temps opportun. Ces étagères sont en effet inspectées régulièrement par le DMT, leur état ne semble pas surprendre, et leur fragilité avait été signalée depuis de nombreuses années. Aussi serait-il la moindre des choses que les départements puissent disposer d’informations précises au plus vite pour pouvoir préparer dans de bonnes conditions l’organisation du chantier.

Car ce nouveau chantier urgent, annoncé en plein été, constitue pour les agent-e-s concerné-e-s une tâche supplémentaire particulièrement lourde. Les magasiniers/ères devront procéder non seulement à des mouvements de collections mais également à la pose du matériel de consolidation, alors qu’ils et elles travaillent déjà, dans bien des services, à effectifs réduits et que leurs plannings de service public sont extrêmement serrés. Les chargé-e-s de collections ont quant à eux et elles des délais impératifs à respecter pour les acquisitions, dont la fin est fixée à la mi-octobre depuis quelques années ; l’été est aussi la période de la campagne annuelle de révision des abonnements de périodiques. Pour leur part, les gestionnaires de collections, toujours soumis-e-s au délai médian pour le catalogage courant, devront en plus prendre en charge la modification dans le catalogue des notices des documents désherbés. Ce chantier intervient en plus en pleine période de vacances : dans le cas des consignes données au département LLA, certain-e-s agent-e-s absents pendant tout ou partie du mois de juillet ne pourront matériellement pas désherber les collections dont ils et elles ont la charge et, d’une manière plus générale, les agent-e-s de la DCO sont aussi plus lourdement sollicité-e-s pour le service public en été.

Mais les conséquences de ce chantier sur le reste de leur travail ne semblent pas non plus avoir été prises en compte. Aucun élément n’indique qu’il soit prévu de les décharger de certaines de leurs tâches habituelles, notamment de service public, pour faire face à cette urgence. Il n’est pourtant pas admissible de reporter sur le personnel, par une surcharge de travail et une action dans l’urgence, les conséquences de l’absence de travaux sur les étagères depuis 20 ans.

De plus, aucune fermeture de salle ne semble envisagée. Nous nous interrogeons donc sur les conditions dans lesquelles s’effectueront ces travaux sur les étagères. Les mouvements de collections et les travaux, quels qu’ils soient, se font habituellement en dehors des périodes d’ouverture au public. Il nous semble donc envisageable, tant pour le confort du public que pour éviter une surcharge de travail des agent-e-s, que ces travaux se fassent pendant la fermeture annuelle, ce qui permettrait aussi de repousser quelque peu le délai imposé pour le désherbage. Le cas échéant, la fermeture des salles de lecture concernées pendant la période du chantier de consolidation de rayonnages, mais aussi du désherbage, pourrait être une autre solution. Cela a du reste été fait récemment pour le remplacement de bornes Wifi, qui elles posent bien des problèmes. L’importance de ce chantier, comme de tant d’autres tout aussi nécessaires, confirme en tout cas une fois encore, si besoin en était, la nécessité de revenir à une fermeture annuelle de deux semaines, comme l’a toujours préconisé notre organisation syndicale.

Concernant plus spécifiquement la consigne de désherbage en urgence donnée au sein d’une partie du département LLA et la situation des chargé-e-s de collections, dans la mesure où il s’agit d’une tâche lourde, imprévue et urgente, qui se surajoute à leurs autres tâches sans qu’ils et elles aient pu l’anticiper, il paraîtrait normal que la date de fin des acquisitions soit repoussée au moins à la mi-novembre, comme cela était du reste le cas auparavant.

Ajoutons enfin que le désherbage, qui doit se faire de manière réfléchie, selon des critères intellectuels, que chaque chargé-e de collections doit apprécier en fonction du fonds dont il/elle a la charge pour maintenir sa cohérence, se prête mal à l’urgence : on ne retire pas des documents des collections à la va vite. Il est pour le moins inquiétant que notre établissement envisage de réduire son offre documentaire, en fonction de considérations qui n’ont rien à voir avec le contenu des collections et des critères documentaires. Les collections sont-elles devenues pour la BnF une variable d’ajustement ? Il nous semblerait plus censé, plutôt que de retirer définitivement ces documents des collections, de les mettre temporairement de côté, pour les réintégrer une fois que les rayonnages pourront les accueillir sans danger.

Il nous paraît donc nécessaire que :
– des consignes claires quant au déroulement et au calendrier de ce chantier soient communiquées au plus vite par le DMT aux départements de la DCO et à leurs agent-e-s, afin qu’ils puissent anticiper l’organisation de ce chantier en fonction de leurs effectifs et de leur charge de travail ;
– ce chantier se fasse suivant un calendrier réaliste et qu’en particulier, un délai supplémentaire soit accordé pour réaliser le désherbage, de manière à ce qu’il puisse se faire de façon réfléchie ;
– ce chantier soit réalisé de préférence pendant la période de fermeture annuelle et/ou que les salles de lectures concernées soient fermées au public pendant les chantiers de désherbage et de consolidation ;
– les agent-e-s concerné-e-s soient déchargé-e-s d’une partie de leurs tâches habituelles pour faire face à l’urgence ;
– la date de fin des acquisitions, habituellement fixée à la mi-octobre ces dernières années, soit repoussée à la mi-novembre.

Ce chantier de consolidation s’inscrit dans un contexte de conditions de travail dégradées et d’une charge de travail accrue pour la plupart des agent-e-s, constamment sollicité-e-s pour de nouvelles tâches prétendument urgentes. Les difficultés qu’il soulève illustrent une fois encore les conséquences désastreuses des suppressions de postes de ces dernières années, tant au DMT que dans les départements de collections. Il revient à la direction de la BnF de veiller à ce que ce chantier se fasse en tenant compte des contraintes et de la charge de travail de tous les agent-e-s concerné-e-s, ainsi que de celles liées aux tâches qui leur sont demandées (mouvements de collections, désherbage et vérifications afférentes, catalogage, pose des taquets et cales), afin qu’il puisse se passer dans de bonnes conditions.

Sous-effectif au département littérature et art : Comment la direction normalise la transversalité entre services

Depuis plusieurs mois les équipes de magasinage du département littérature et art (D4) souffrent de sous-effectif, en particulier le Service Littérature du Monde (SLM). Suite à l’ouverture d’une nouvelle station TAD, aux départs prévus ou non d’agent-e-s, à des mises en disponibilité ou encore à des arrêts maladie de longue durée, les effectifs n’ont pas été compensés ou bien de façon très insuffisante.

Aussi, chaque situation liée à une absence supplémentaire imprévue ou à la simple prise de congés, qui devrait pourtant être résolue grâce à des effectifs adaptés, crée très fréquemment des situations où des services ne peuvent tout simplement plus assurer certaines plages de service public. Ceci les oblige souvent à faire appel à la transversalité entre services voisins, ce qui revient à déplacer le problème. Cette transversalité, plébiscitée un peu partout dans la BnF par la direction sous couvert d’un meilleur travail en commun des services, n’est donc en rien une solution face aux sous-effectifs mais tout juste un moyen de les maquiller en en demandant toujours plus aux agent-e-s.

Il est également fréquent de voir des agent-e-s devant assurer plusieurs postes en même temps pour combler les sous-effectifs, pratique inacceptable pour notre organisation syndicale car elle entraîne une surcharge de travail, du stress et des risques accrus de fatigue physique (ports de charges multipliées, déplacements plus fréquents, etc.…).

Notre organisation syndicale est intervenue à plusieurs reprises auprès de la direction au sujet de cette situation, sans pour l’instant obtenir de réponse satisfaisante.
Plusieurs exemples illustrent pourtant clairement cette organisation du travail bouleversée et les pratiques abusives que met en place la BnF :

  • Des services constamment sollicités pour renforcer les plannings des services voisins (notamment celui du SLM), souvent au détriment de leurs propres effectifs.
  • Des plages de service public parfois abandonnées faute de personnel disponible, comme le rangement et la surveillance de salle en journée voire en soirée et parfois le travail en magasin durant certaines plages de service public le samedi.
  • Des situations où les agent-e-s se retrouvent à seulement 3 pour assurer le service public en salles U/V en soirée (1 agent-e par banque, 1 agent-e en ABS) alors que l’effectif prévu initialement par les plannings est de 6 (2 par banque, et 2 en ABS) !
  • La généralisation de la situation où une seule personne est postée de 16h30 à 18h (voire jusqu’à 20h) en arrière-banque U/V, plage parfois source de surmenage car il faut gérer en peu de temps : le déménagement des casiers (afin de préparer les demandes des lecteurs/trices du lendemain) ; le vidage des dernières nacelles TAD ; l’envoi des derniers retours avant 17h (16h30 le samedi) ; le pistage des retours de documents destinés aux chariots du socle ; s’occuper des retours sans communication. Tout cela sans compter la gestion d’éventuels problèmes liés à des dysfonctionnements dans le circuit des documents (document temporairement égaré, etc.).
  • La généralisation de la fusion de deux postes pour une seule personne, par exemple celui dédié au rangement et celui consacré à l’arrière-banque de 18h à 20h, ou encore ceux de l’ABS et d’une station en magasin au L1..
  • Demander aux agent-e-s de quitter plus tôt leur poste en magasin afin d’aider au mouvement des ABS.
  • Des encadrant-e-s qui font de nombreuses heures de travail en plus, dont beaucoup se retrouvent écrêtées, afin de combler les plannings en souffrance.
  • Des plages de service public en salle G où aucun-e agent-e n’est posté-e, laissant le/la président-e de salle seul-e, les agent-e-s du SLL posté-e-s en salle H étant alors « invité-e-s » à faire des tours de surveillance sur les deux salles, le tout en période de saturation.
  • L’ouverture temporaire d’un bureau d’accueil en salle G, qui génère un nouveau poste de service public à assurer sans qu’aient été prévus pour autant des effectifs supplémentaires, ce qui dégrade ainsi encore plus les conditions de travail.

Nouveau poste de service public en salle G :

Des services toujours plus sollicités et une distribution discriminatoire du travail !

La direction a décidé récemment de l’ouverture d’un nouveau bureau d’accueil dans le fond de la salle G, destiné à la surveillance durant la période du bac et générant donc des plages de service public supplémentaires non sans conséquence sur des effectifs déjà réduits.

Il a également été annoncé que ce poste sera occupé uniquement par les « vacataires », avec de nouveau un recours à la transversalité entre services puisque le service Littérature du Monde, responsable de la salle, n’est pas en mesure de le gérer seul. Jusqu’aujourd’hui dans notre établissement, jamais un poste de service public à la DCO n’a été assigné à une catégorie particulière de personnel. En effet les agent-e-s de la DCO, qu’ils/elles soient titulaires ou non titulaires ont toujours jusqu’aujourd’hui géré ensemble et selon un partage équitable toute les tâches de service public, peu importe leur pénibilité ou les préférences personnelles des agent-e-s.

Revenir sur ce principe égalitaire d’organisation du travail est donc pour nous une décision totalement injustifiée et inacceptable !

Notre organisation syndicale est intervenue pour dénoncer cette situation auprès de la direction, pour demander la mise en place de réels renforts en personnels et son intervention pour mettre fin à toute attribution discriminatoire du travail en service public !


Alors que la direction promet de vouloir améliorer les conditions de travail à la BnF, l’action entreprise au sein de ce département est pour notre organisation syndicale un véritable signe de mépris lancé à l’ensemble des agent-e-s. C’est également la preuve de l’incapacité de la direction d’accorder à ses politiques d’accueil du public les moyens de leur mise en œuvre ! Car nous savons très bien que ces problèmes de sous-effectif, de plannings contraints, de transversalité et de postes non-tenus se posent partout à la BnF !

 Contre la dégradation des conditions de travail au département Littérature et Art comme dans toute la BnF, exigeons des effectifs à la hauteur de nos besoins !

ComRAO est arrivée !

En effet, le 13 mars dernier, après diverses informations contradictoires, ComRAO est arrivée au département de la Musique (sites Louvois et Opéra) et au département des Monnaies, Médailles et Antiques. Il convient peut-être de saluer la rapidité de la mise en fonctionnement de l’application COMRAO, alors que la mise à jour des comptes GTA pour les 5 jours de congés supplémentaires pour 2017 obtenus lors de la journée de grève du 15 décembre tarde tant dans son application pour les agent-e-s de Richelieu/Louvois.

ComRAO, c’est le petit nom pour les départements spécialisés de l’application informatique qui est désormais censée permettre aux lecteurs/trices de commander à distance et à l’avance leurs documents, et qui est aussi censée permettre la communication informatisée de ces documents. Cela c’est la théorie.

En réalité, l’application ComRao, loin de faciliter le circuit du document, l’a considérablement alourdi. Le personnel rame avec une application qui n’est pas prête, car élaborée sans les moyens nécessaires aux ambitions de la direction (manque de postes, de personnels, de temps, de mise en pratique, de coordination entre les différents services notamment informatique et DMT).

Elle entraîne de nombreux problèmes techniques non anticipés, puis non résolus à temps, qui  rendent les conditions de travail très difficiles pour les agent-e-s :

■ Des statuts de documents divergents, non modifiables, pouvant concourir à une plus grande perte de documents ;

■ Aucune mémoire des filtres de tri ;

■ Taux d’erreur de l’application important qui oblige les agent-e-s à effectuer des vérifications manuelles ;

■ Problèmes très réguliers de paramétrage mettant trop de temps à être résolus

■ Système de mise de côté inadapté, etc…

■ Quant au code barre sur le bulletin, il est un pis-aller qui fonctionne mal (perte des papiers, prise en considération informatique de la demande et pas du document qui amène beaucoup de complication lors du traitement de chaque demande).

Ces conséquences négatives pour les lecteurs/trices amène le personnel à devoir les accompagner individuellement, alors qu’il doit déjà se former lui-même et improviser une réorganisation de son propre travail en inadéquation avec ses réalités.

Mais en plus de ces dysfonctionnements, des problèmes techniques et des difficultés organisationnelles, ce système de réservation implique aussi que les magasiniers/ères doivent être présent-e-s plus tôt le matin et soient plus nombreux/ses pour faire les différentes opérations nécessaires. Or, les effectifs ne changent pas et les équipes doivent également répondre aux exigences du travail interne, nécessaire à la préparation des collections, notamment en vue du déménagement, pour le département de la Musique. Cela se traduit donc par une augmentation de la charge de travail et des pressions pour des agent-e-s qui se retrouvent de fait en sous-effectif et par un risque que le travail interne soit délaissé.

Cette situation ubuesque a rapidement amené la section SUD Culture de la BnF à demander la suspension de cette application, mais la direction s’y est refusée en prétendant qu’il ne s’agissait que d’aléas informatiques temporaires, sans considération pour les trop nombreuses difficultés rencontrées par les agent-e-s. Loin du terrain, il semblerait qu’elle n’ait toujours pas compris la différence entre les divers sites de la BnF, du point de vue des bâtiments, des collections et de l’organisation du travail qui en découle. De plus, les restrictions budgétaires et d’effectifs ne la freine en rien dans sa volonté d’afficher de nouveaux services pour les lecteurs/trices et de prétendre faire preuve de « modernité » à travers ce type d’application informatique. Et ce, peu importe comment cela se passe concrètement pour les agent-e-s.

Il faut croire qu’aucune leçon n’a été tirée de l’ouverture du site de Tolbiac à l’automne 1998 et de tous les problèmes informatiques rencontrés alors…

Il n’y a pas eu de marche à blanc pour tester dans une configuration la plus réaliste possible l’application ComRAO.

Il n’y a pas eu d’augmentation des moyens matériels pour anticiper les difficultés.

Il n’y a pas eu de prise en compte des avis et remarques des agent-e-s !

Dans ces conditions, l’introduction de ComRAO se traduit par une dégradation des conditions de travail pour les agent-e-s et par une dégradation du service réel offert aux lecteurs/trices, tout cela dans un contexte défavorable.

La section SUD Culture de la BnF redemande donc la suspension de ComRAO, le temps qu’il faudra pour régler les problèmes rencontrés, préparer sa mise en marche dans de bonnes conditions et doter les départements concernés des moyens en personnel et en matériel nécessaires !